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Repérer et s’adapter aux comportements à risque

Que ce soit au titre du licenciement individuel ou collectif, d’une rupture conventionnelle, d’une démission ou d’un départ à la retraite, nul autre sujet n'est autant porteur de risques que la séparation et perte de repère qu’elle engendre.

C’est la gestion des dimensions émotionnelles et relationnelles des entretiens qui sera étudiée. Savoir limiter les impacts négatifs et préserver l’humain.

Le succès d’un projet organisationnel (fusion, changement de méthode, réorganisation des process etc…) est étroitement lié aux principaux mécanismes qui régissent les comportements humains face au changement.

Le « Coaching individuel à destination des managers » permet à tout membre de l'encadrement de progresser dans sa posture face à ses collaborateurs, d'assurer à chacun les moyens de son autonomie et les conditions de sa propre réussite.

Prévenir et réagir

L'augmentation des incivilités (agressions physiques ou verbales) est en constante augmentation. Pour les agents d'accueil comme pour tous les salariés exposés à un public difficile il est nécessaire voire indispensable de connaître les postures adaptées à ce type de situations.

Cette formation est l’occasion de bien clarifier la notion de RPS, le cadre légal et les facteurs de risques psychosociaux. Elle permet également de repérer les leviers et outils afin d’agir sur les causes et les pratiques pour renforcer le bien-être au travail, source d’attractivité et de motivation. Cette démarche s’inscrit dans une démarche globale de prévention.

Cette formation permet de connaître les outils de base de la communication et de l’écoute, de mieux maîtriser sa communication, de prévenir et gérer les situations conflictuelles et de trouver l’équilibre entre émotions, affirmation de soi et communication non-violente.

Il s’agit de proposer une personnalisation au contexte et aux problématiques de votre entreprise, avec une adaptation à votre actualité et vos secteurs d’activité. Anticiper l'organisation et les procédures pour une gestion de crise optimum.

L’objectif de la formation est l’amélioration du repérage et de la prise en charge des personnes en état de crise suicidaire.  Le contenu de la formation est adapté aux rôles, compétences et responsabilités des différents intervenants.

Devenir « primo écoutant », c’est développer une nouvelle compétence permettant d’aider et d’orienter les collaborateurs en situation difficile avec des outils et moyens adaptés.

Le burnout ou syndrome d'épuisement professionnel touche particulièrement nos sociétés modernes. Les nouveaux contextes professionnels sur fond de crises multiples obligent l'individu à s'adapter, se surpasser et faire preuve de pluridisciplinarité. Toujours plus confrontés à ses nouvelles contraintes, les collaborateurs en constante adaptation développent un stress chronique. D'où la nécessiter de bien comprendre les mécanismes du burnout pour l'anticiper et le désamorcer.

Dans un contexte de crises successives et d'incertitude, les comportements sont exacerbés et les collaborateurs confrontés à des comportements d'inquiétude, de fragilité, d'agressivité et de mise en retrait. Cette formation permet d'adopter la posture juste permettant de faire face à ces comportements.

Le harcèlement moral est un délit puni par la loi depuis 2012 que ce soit dans le secteur privé ou public. Il entraîne une dégradation des conditions de travail et la perte d'estime de soi, voire des troubles psychologiques pour la victime.